Vilkår og Betingelser

1. Omfang

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort gjennom nettbutikken vår – www.berglys.no. Nettbutikken er rettet mot privatpersoner (forbrukere).

2. Partene

Selger er:
Firmanavn: Skarstein-Hatlen IT
Organisasjonsnummer: 932 766 647
Adresse: Blekenberg 45, 5055 Bergen, Norge
E-post: berglysno@gmail.com
Telefon: +47 465 02 598

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Avtaleinngåelse

Ved å legge produkter i handlekurven og fullføre bestillingen, inngår du en bindende avtale med oss. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter kjøpet.

4. Kontraktsspråk og lagring

Avtalen inngås på norsk.
Vi lagrer ordreinformasjonen og sender deg ordrebekreftelse og vilkår på e-post. Du kan også skrive ut vilkårene selv.

5. Leveringsbetingelser

Vi sender til Norge, Sverige og Danmark. Fraktkostnader vises i kassen før betaling. Normal leveringstid er 7-10 virkedager innen Skandinavia.

6. Betaling

Du kan betale med følgende betalingsløsninger:

- Vipps
- Klarna
- Visa / Mastercard / American Express
- Apple Pay
- Google Pay

7. Angrerett

I henhold til angrerettloven § 22 e gjelder ikke angrerett ved kjøp av varer som er spesialtilpasset eller fremstilt etter kundens ønsker, for eksempel produkter med personlig bilde, tekst eller annen tilpasning.

Ved bestilling av slike personlige produkter samtykker du til at produksjonen starter umiddelbart, og at angreretten dermed bortfaller.

For produkter som ikke er personlig tilpasset, gjelder 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed via e-post innen fristen. Varen må returneres i samme stand som da du mottok den, og du betaler selv for returfrakt.

8. Reklamasjon og garanti

Dersom varen har en produksjonsfeil eller mangel, gjelder to års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonen må fremmes innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest innen to år etter at du mottok varen.

Reklamasjonsretten gjelder ikke for skader som skyldes:

- Uaktsom eller feil bruk

- Ytre påvirkninger (f.eks. vann, kjemikalier eller slag)

- Normal slitasje over tid

For smykker innebærer dette at misfarging, riper eller slitasje på overflaten som følge av daglig bruk normalt ikke regnes som reklamasjonsgrunn.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige kostnader forbundet med reparasjon, utskiftning eller tilbakebetaling.

9. Transportskader

Skulle pakken din være synlig skadet ved mottak, vennligst meld fra til transportøren og ta bilder. Kontakt oss umiddelbart, så vi kan hjelpe deg videre.

10. Ansvar

Vi er ansvarlige for mangler i henhold til norsk forbrukerlovgivning. Vi dekker ikke indirekte tap, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

11. Kampanjer og konkurranser

Ved å delta i våre kampanjer eller konkurranser, godtar du at vi kan bruke innsendt materiale (f.eks. bilder og anmeldelser) i markedsføring. Vi anonymiserer ved behov.

12. Klage og tvisteløsning

Hvis du ønsker å klage, ber vi deg kontakte oss først. Kommer vi ikke til enighet, kan du sende klagen til:

- Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no)

- Forbrukerklageutvalget

- EU sin online klageplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr